Rücksendung & Rückerstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei olivefan.com.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Einfacher Austausch:

Nach dem Versand ersetzen wir Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an sells@olivefan.com. 

Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung:

Die Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalten zurückgesandt werden.

Sie können ein neues Produkt umtauschen. Darüber hinaus können Sie  Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass

-Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung

-Das Produkt wird nicht verwendet oder ist beschädigt

 

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden für die Rücksendung nicht berücksichtigt.

Um die Produkte zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an E-Mail sells@olivefan.com .

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet. Wir werden die Rückerstattung an Ihr Portemonnaie senden, wenn wir nicht anderweitig darüber informiert werden, dass wir die Rückerstattung im Voraus auf Ihr Zahlungskonto vornehmen. Das Brieftaschenguthaben kann beim nächsten Einkauf verwendet oder Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. 

Sobald die " Sonderrabatt " verkauft sind, akzeptieren wir keine Umtausch- und Rückgabeanfragen.

 

Die Situation keines rückgabefähigen Einkaufs:

-Final Sale Item (s) kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

-Umgetauscht werden, wenn sie defekt / beschädigt oder falsch ist.

-Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem / den Defekt zeigt, wenn Sie die Rücksende- / Umtauschanfrage einreichen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden.

Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Pakets ist erforderlich. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts, nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. 

Beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. 

Auftragsstornierung

Wir bieten volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert wurden, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine Stornogebühr von 15% berechnet wurde. Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.